- 1. Політика конфіденційності
1.1. Загальні положення
Ми поважаємо всі існуючі права на конфіденційність інформації що передається нам, та робимо все можливе щоб забезпечити необхідний захист персональної інформації, яку ми отримуємо через наш веб-сайт www.grudell.com (далі по тексту веб-сайт), у тому числі, в зв’язку із вашою реєстрацією на веб-сайті. В більшості випадків, з метою виправлень неточностей чи видалення недостовірних відомостей, ви маєте право на доступ до переданої нам персональної інформації. В будь-якому випадку, оновити чи видалити персональну інформацію на сайті ви можете у спосіб направлення відповідного запиту на електронну поштову адресу: info@grudell.com . Нами буде здійснено всі можливі заходи щодо належного розгляду вашого запиту та буде прийнято відповідні рішення у межах діючого законодавства.
Сподіваємось також на вашу повагу, як користувача сайту, до авторських прав та просимо вас використовувати матеріали сайту виключно для власного використання і утриматися від будь-якого комерційного використання та/або розповсюдження отриманих матеріалів.
1.2. Отримання та використання персональної інформації
Ми отримуємо (збираємо) персональну інформацію виключно за вашої добровільної згоди передати таку інформацію, а також у випадку коли збирати таку інформацію нас зобов’язує Закон. Просимо вас, не направляти нам персональну інформацію чи іншу конфіденційну інформацію якщо ви не надаєте нам згоду на її використання з діловою метою, а також не надаєте згоду на передачу такої інформації до наших баз даних та зберігання її у базах даних. Реєструючись на нашому веб-сайті і (або) відправляючи через нього персонально ідентифіковану інформацію, тим самим ви даєте нам свою згоду на використання цієї інформації з діловою метою, у тому числі, з метою інформування вас щодо товарів та послуг. Реєструючись, ви також погоджуєтесь на обробку та використання ваших особистих персональних даних у картотеках та/або за допомогою інформаційних (автоматизованих) систем баз персональних даних з метою укладання договорів, підготовки та ведення відповідно до вимог законодавства статистичної, адміністративної, податкової, бухгалтерської документації та звітності. Строк зберігання отриманої (зібраної) інформації обмежується строком, який необхідний для досягнення тих цілей, задля досягнення яких інформація отримувалась (збиралась). Також, строк зберігання отриманої (зібраної) інформації може бути визначено на законодавчому рівні.
1.3. Збір персональної інформації в автоматичному режимі
З метою зробити веб-сайт зручнішим та привабливішим для користувачів, а також з метою оцінки наших маркетингових проектів ми, в деяких випадках, можемо в автоматичному режимі збирати інформацію про ваші відвідування веб-сайту. З цією метою можуть використовуватися такі технології, як журнали веб-сервера для збору IP-адрес, cookie-файли, веб-маяки та інші.
1.3.1. Збір IP-адрес
Комп’ютери та сервери розпізнають один одного за допомогою IP-адрес, що являють собою відповідні номери, які присвоюються комп’ютерам при кожному виході в мережу Інтернет. IP-адреси відвідувачів веб-сайту можуть обліковуватися для цілей інформаційної безпеки та діагностування системи. Дана інформація також може використовуватися для аналізу тенденцій використання веб-сайту і ефективності веб-сайту.
1.3.2. Використання cookies
Cookie – це невеликий фрагмент даних, який відправлений веб-сервером і зберігається на комп’ютері користувача веб-сайту. Веб-браузер користувача веб-сайту при кожній спробі відкрити сторінку відповідного сайту пересилає цей фрагмент даних веб-сервера в складі HTTP-запиту. Cookie застосовується для збереження даних на стороні користувача та використовується для аутентифікації користувача, зберігання персональних налаштувань та виявлення потреб веб-користувача, відстеження стансів доступу веб-користувача, ведення статистичних даних про веб-користувачів.
Самі по собі cookies не повідомляють нам вашу електронну адресу і не ідентифікують вас будь-яким іншим чином. Якщо ви відвідуєте веб-сайт, ми використовуємо cookies з метою збору статистичних даних, які дозволяють нам визначити, які розділи нашого сайту привертають найбільшу увагу відвідувачів.
Якщо ви реєструєтеся на нашому веб-сайті, отримана інформація може бути зчитана cookie-файлом з метою вдосконалення і персоніфікації спілкування з вами в режимі онлайн.
У будь-якому випадку, рішення про те, чи приймати cookies чи блокувати їх ви приймаєте самостійно. Ви можете налаштувати ваш браузер таким чином, щоб він попереджав вас, перш ніж прийняти cookie-файл, або блокував його, коли ви отримали попередження про його присутність. При цьому необхідно пам’ятати, що якщо ви не приймаєте cookies, і блокуєте їх деякі функції нашого веб-сайту можуть бути не доступні для вас.
1.3.3. Використання технології web beacons
Ми намагаємось забезпечити відвідувачам нашого веб-сайту найкращу якість послуг, тому, інколи ми можемо використовувати технологію «web beacons» (веб-маяки). Web beacons — це невеликі файли зображень, вбудовані в веб-сторінки, що дає нам можливість отримувати статистичні дані з веб-сайту про те, чи відвідувалися певні веб-сторінки, і якщо відвідувались, то скільки разів. Використовуючи web beacons ми не отримуємо ніякої інформації яка ідентифікує веб-користувача.
1.4. Гіперпосилання
На нашому веб-сайті можуть розміщуватися гіперпосилання. Гіперпосилання — це частина електронного документа, який посилається на інший елемент, наприклад, на веб-сторінку. Зазвичай гіперпосилання виділяється іншим кольором і підкреслюється, але можуть бути й інші варіанти, наприклад, гіперпосилання може бути картинкою (кнопкою перемикання сторінок, фотографією і т.п.). Гіперпосилання можуть посилатися на веб-сайти з іншою політикою конфіденційності, тому, до розкриття будь-якої персональної інформації, ознайомтеся із заявами про дотримання конфіденційності, розміщеними на кожному веб-сайті.
- 2. Умови користування сайтом
2.1. Загальні положення
Веб-сайт www.grudell.com є інформаційним ресурсом, який сприяє обміну інформацією між постачальниками товарів, робіт, послуг та потенційними покупцями таких товарів, робіт, послуг. Під час відвідання веб-сайту, реєстрації на веб-сайті, розміщення замовлень, користувач повинен дотримуватися цих умов користування веб-сайтом та політики конфіденційності. Якщо ви не згодні із цими умовами користування веб-сайтом та/чи політикою конфіденційності, ви повинні терміново припинити користуватися сервісами веб-сайту та покинути веб-сайт.
2.2. Продаж товарів, робіт, послуг
Власник веб-сайту не є продавцем товарів, робіт, послуг що пропонуються покупцям через його веб-сайт. Зареєструвавшись на веб-сайті та розмістивши замовлення ви погоджуєтеся на придбання товару за ціною вказаною на веб-сайті з подальшим укладенням договору купівлі-продажу з власником товару. Договір купівлі-продажу товару вважається укладеним з моменту отримання покупцем товару, якщо сторони не домовились про інше.
2.3. Оформлення замовлення на веб-сайті
Для оформлення замовлення вам, як користувачу веб-сайту, потрібно зареєструватися. З моменту заповнення відповідної форми замовлення вважається оформленим Адміністратор веб-сайту підтвердить, що ваше замовлення було оформлено, відправивши електронного листа вам на електронну адресу, яку ви вказали в формі замовлення. Лист про підтвердження включатиме ваше ім’я, номер замовлення, асортимент замовлення і загальну ціну. Підтвердження вашого замовлення адміністратором веб-сайту не створює юридично обов’язковий договір між продавцем товару та користувачем веб-сайту. Будь-які умови, які намагалися бути встановлені вами в формі вашого замовлення, не можуть бути частиною будь-якого договору з адміністратором чи власником сайту. Користувачу веб-сайту може бути відмовлено у виконанні замовлення в разі очевидних помилок або неточностей щодо Товару, розміщеного на веб-сайті. Якщо помилка або неточність пов’язані з вказаною на веб-сайті ціною товарів, які замовив користувач веб-сайту, адміністратор зв’яжеться з таким користувачем якомога швидше по електронній пошті. Адміністратор поінформує користувача про правильну ціну на товар, і запросить у нього інформацію чи хочете він отримати замовлення з врахуванням зміни ціни, чи має намір скасувати замовлення в цілому.
2.4. Доставка товарів
Вартість упаковки та доставки по товару по Україні не включена в ціну товару, яка зазначена на веб-сайті. Продавець відправить поштою, або домовиться про доставку кур’єром замовлених вами Товарів за адресою, яку ви вказали під час замовлення. Поставка буде здійснена в найкоротші строки після того, як Ваше замовлення прийняте. Всі строки (терміни) поставки, зазначені на веб-сайті, є орієнтовними, і залежать від наявності, обробки і роботи компаній доставки. У разі доставки за межі України, покупець несе відповідальність за митне оформлення і за сплату митних зборів і місцевих податків, де це необхідно, згідно з чинним законодавством відповідної юрисдикції. Ви погоджуєтеся з тим, що продавці не несуть ніякої відповідальності за додаткові витрати у зв’язку з митним оформленням. Пропонуємо вам проконсультуватися з місцевими співробітниками митниці або поштового відділення для отримання додаткової інформації щодо податків/зборів на імпорт, які можуть бути застосовні до вашого онлайн замовлення.
Якщо вам було доставлено не той товар, який ви замовляли на веб-сайті www.grudell.com, або товар пошкоджений, чи такий що має дефекти, або ж доставлено не ту кількість, ви маєте право звернутися з відповідними претензіями до продавця товару. Адміністратор сайту та власник сайту не несуть ніякої відповідальності перед вами за недоліки поставки, але, адміністратор сайту сприятиме вирішенню ваших проблем, якщо ви повідомите його про проблему в письмовому вигляді по електронній пошті: info@grudell.com в строк 3 (три) робочі дні з моменту доставки товару. За умови якщо ви вчасно направите повідомлення про проблему, адміністратор, на свій розсуд, зобов’язується ініціювати вирішення проблем у спосіб: компенсувати будь-який дефіцит або відсутність поставки товару; замінити або виправити пошкодження або дефекти будь-яких товарів, які пошкоджені або мали дефекти; або відшкодувати вам суму, сплачену вами за товари про які йде мова таким же способом оплати, крім випадків якщо такий спосіб більше не діє, в разі чого компанією буде виданий вам електронний купон на суму повернення заборгованості. У будь-якому разі, ці правила не мають наміру та не обмежують ваші права як споживача, якими ви наділені відповідно до діючого законодавства України.
2.5. Відміна замовлення
Ви можете скасувати своє замовлення на Товар в будь-який час до закінчення процесу замовлення, та в строк 24 години з моменту закінчення процесу замовлення.
2.6. Обмін або повернення товару
Якщо Ви діяли як фізична особа і не купували товари від імені юридичної особи ви можете обміняти або повернути товар в терміни, передбачені законодавством про захист прав споживачів.
2.7. Наявність товару
Якщо запас замовленого вами товару недостатній для поставки згідно вашого замовлення, адміністратор повідомить Вас в найкоротші терміни про це, і сума, яка була списана з вашої банківської карти, буде знову зараховано на ваш рахунок про що вас повідомлять по електронній пошті за адресою, вказаною вами в формі замовлення. Повернення буде проведено в найкоротші терміни в будь-якому випадку протягом 5 (п’яти) робочих днів від дати оплати. Власник сайту як і адміністратор сайту не зобов’язуються нести будь-яку відповідальність за понесені моральні збитки. Ми прагнемо надати своїм клієнтам найкращу ціну за допомогою спеціальних пропозицій, але, будь ласка, пам’ятайте що запаси за спеціальною ціною обмежені і залежать від наявності.
2.8. Права інтелектуальної власності
Весь вміст та всі матеріали, доступні на веб-сайті, не обмежуючись кодом, зображеннями, текстом, макетами, механізмом, дисплеями, ілюстраціями, аудіо і відео матеріалами, HTML-файлами і іншими матеріалами, є власністю власника сайту або ліцензіарів і захищені авторським правом, патентом та/або іншими майновими правами інтелектуальної власності згідно українського, англійського та іншого зарубіжного права. Враховуючи вашу згоду з цими Умовами користування веб-сайтом, власник веб-сайту надає вам персональну, невиключну ліцензію без права передачі на доступ і використання матеріалів. Ви можете завантажувати матеріали з сайту виключно для особистого некомерційного використання. Ви не маєте права копіювати, відтворювати, пересилати, поширювати, публікувати, використовувати в комерційних цілях або іншим чином передавати будь-які матеріали, також не можете змінювати або створювати похідні твори. Власник веб-сайту та/або адміністратор веб-сайту залишають за собою право змінювати, видаляти або тимчасово не публікувати будь-яку інформацію. Будь-яка інформація, матеріали, терміни, зміст, повідомлення, обов’язки і судження, опубліковані на веб-сайті, можуть бути змінені повністю або частково в будь-який час і без попереднього повідомлення. Ми залишаємо за собою право оновлювати ціни на нашому веб-сайті, змінювати або відкликати будь-які товари або послуги, які пропонуються, і змінювати наші умови, без попереднього повідомлення.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб користування сайтом було зручним для користувачів.
За текстом цих умов «Ми» слід розуміти як — власник веб-сайту та/або адміністратор(и) веб-сайту www.grudell.com